1. Champ d’application

Cette politique s’applique au site et aux services de DariTrend accessibles aux consommateurs en Tunisie. Elle couvre les données fournies par vous (ex. création de compte), collectées automatiquement (ex. navigation) ou reçues via des prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande.

2. Données que nous collectons

2.1 Données d’identification et de contact

Nom, prénom, email, téléphone, adresses de livraison et de facturation.

2.2 Données de commande

Produits achetés, montants, références, historique, communications liées à la commande (email, SMS, WhatsApp professionnel le cas échéant).

2.3 Données de paiement

Nous traitons les informations nécessaires à la transaction via des prestataires sécurisés. Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte sur nos serveurs.

2.4 Données techniques & de navigation

Adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, sources de trafic, identifiants de session, cookies/traceurs (voir section Cookies).

3. Comment nous utilisons vos données

• Exécution du contrat : traiter vos commandes, livrer, assurer le service client et le suivi.
• Service client & communication : confirmer vos commandes et livraisons (email/SMS/WhatsApp pro), répondre à vos demandes.
• Amélioration & sécurité : analyser l’usage du site, corriger les erreurs, prévenir la fraude.
• Marketing (optionnel) : vous informer d’offres et nouveautés si vous y avez consenti (désinscription à tout moment).

4. Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données. Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire avec :

• Transporteurs & logisticiens pour livrer vos commandes ;
• Prestataires de paiement pour sécuriser et exécuter les transactions ;
• Fournisseurs IT/hébergement & support (maintenance, envoi d’emails/SMS/WhatsApp pro, analyses techniques) ;
• Autorités lorsque la loi l’exige.

Tous nos prestataires sont soumis à des engagements de confidentialité et de sécurité adaptés.

5. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Malgré nos efforts, aucun système n’est totalement infaillible.

6. Cookies & technologies similaires

Nous utilisons des cookies/traceurs pour permettre le bon fonctionnement du site (panier, session), mesurer l’audience, personnaliser le contenu et, si vous y consentez, proposer des offres adaptées. Vous pouvez gérer vos préférences via les réglages du navigateur et, le cas échéant, via notre bandeau de consentement.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression de vos données, ou vous opposer à certains traitements pour motifs légitimes. Vous pouvez également retirer votre consentement au marketing à tout moment.

Pour exercer vos droits : support@daritrend.tn.

8. Durées de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus et pour respecter nos obligations légales (comptabilité, garanties). Les durées varient selon la nature de la donnée et les exigences réglementaires.

9. Mineurs

Nos services s’adressent aux personnes majeures. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation parentale, contactez-nous afin que nous prenions les mesures appropriées.

10. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent être situés hors de Tunisie. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent ces transferts (clauses contractuelles, mesures techniques).

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La date de mise à jour figure en haut de page. En poursuivant l’utilisation du site après publication, vous acceptez la version révisée.

12. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : support@daritrend.tn.